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URBAN HOTEL POLICY

홈페이지 이용약관

URBAN HOTEL & GOLF 신림직영점(이하 “어반호텔”)은 URBAN HOTEL 공식 홈페이지(이하 “홈페이지”)에서 제공하는 각종 정보 및 온라인 서비스의 이용 기준을 정하기 위하여 다음과 같이 이용약관을 마련합니다.

본 약관은 홈페이지를 방문하거나 홈페이지에서 제공하는 서비스를 이용하는 모든 이용자에게 적용됩니다.

제1조 목적

본 약관은 어반호텔이 홈페이지를 통하여 제공하는 서비스의 이용 조건과 절차를 정하고, 어반호텔과 이용자 사이의 권리·의무 및 책임에 관한 기본사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

  1. 홈페이지란 어반호텔이 운영하는 URBAN HOTEL 공식 웹사이트와 그에 부속된 온라인 서비스를 의미합니다.
  2. 이용자란 홈페이지에 접속하여 본 약관에 따라 어반호텔이 제공하는 정보 또는 서비스를 이용하는 사람을 의미합니다.
  3. 회원이란 홈페이지에서 요구하는 정보를 입력하고 회원가입 절차를 완료하여 회원 서비스를 이용하는 사람을 의미합니다.
  4. 비회원이란 회원가입을 하지 않고 홈페이지에서 제공하는 정보 또는 서비스를 이용하는 사람을 의미합니다.
  5. 외부 예약 플랫폼이란 네이버 예약, 아고다, 부킹닷컴 등 객실 예약, 결제, 취소 및 환불 서비스를 제공하는 외부 사업자의 시스템을 의미합니다.
  6. 콘텐츠란 홈페이지에 게시된 글, 사진, 영상, 로고, 디자인, 객실정보, 이벤트 안내 등 모든 형태의 자료를 의미합니다.

본 조에서 정하지 않은 용어는 관계 법령, 개별 서비스 안내 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 운영 주체 및 협력 관계

홈페이지 운영 과정에서 개발, 유지보수, 마케팅, 메시지 발송 등의 일부 업무는 외부 전문업체에 위탁될 수 있습니다. 외부 업체가 개인정보를 처리하는 경우에는 별도로 공개된 개인정보 처리방침에 따라 관리합니다.

제4조 약관의 효력 및 게시

어반호텔은 이용자가 본 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지 하단 또는 관련 서비스 화면에 게시합니다. 이용자가 홈페이지를 이용하거나 회원가입 과정에서 본 약관에 동의한 경우 본 약관의 적용을 받습니다. 회원가입 기능이 제공되지 않는 서비스의 경우에도 홈페이지에 접속하여 서비스를 이용하면 본 약관에서 정한 이용 기준이 적용될 수 있습니다.

제5조 약관의 변경

어반호텔은 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 서비스 운영상 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다.

이용자에게 불리하거나 중요한 내용이 변경되는 경우에는 적용일 이전에 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 공지합니다. 관계 법령상 별도의 동의가 필요한 변경사항은 이용자의 동의를 받아 적용합니다.

제6조 홈페이지에서 제공하는 서비스

  1. URBAN HOTEL 브랜드 및 지점 소개
  2. 객실, 부대시설 및 편의시설 정보 제공
  3. 숙박상품과 이용요금 안내
  4. 외부 예약 플랫폼 연결
  5. 회원가입 및 로그인
  6. 네이버, 카카오 등 간편로그인
  7. 이벤트, 할인 및 프로모션 안내
  8. 고객 문의 및 상담 접수
  9. 호텔 소식과 마케팅 콘텐츠 제공
  10. 기타 어반호텔이 필요하다고 판단하여 제공하는 서비스

구체적인 서비스의 종류와 내용은 홈페이지 운영 상황에 따라 변경되거나 추가될 수 있습니다.

제7조 서비스 이용시간 및 운영 중단

홈페이지는 특별한 사정이 없는 한 연중무휴 운영을 원칙으로 합니다. 다만 다음 사유가 발생한 경우 홈페이지 또는 일부 서비스의 제공이 일시적으로 제한되거나 중단될 수 있습니다.

  1. 서버 및 시스템 점검이 필요한 경우
  2. 홈페이지 기능의 개선 또는 업데이트가 필요한 경우
  3. 통신망이나 전산설비에 장애가 발생한 경우
  4. 정전, 화재, 천재지변 등 불가피한 상황이 발생한 경우
  5. 외부 서비스 또는 예약 플랫폼의 장애가 발생한 경우
  6. 관계 법령이나 행정기관의 명령에 따라 서비스 제한이 필요한 경우
  7. 그 밖에 홈페이지의 정상적인 운영이 어렵다고 판단되는 경우

예측 가능한 서비스 중단은 사전에 안내할 수 있으며, 긴급한 장애나 불가항력적인 사유가 있는 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.

제8조 회원가입

홈페이지에서 회원 서비스를 제공하는 경우 이용자는 어반호텔이 정한 절차에 따라 회원가입을 신청할 수 있으며 정확하고 사실에 부합하는 정보를 입력해야 합니다.

  1. 타인의 이름이나 연락처 등 개인정보를 사용한 경우
  2. 필수정보를 허위로 작성하거나 누락한 경우
  3. 이미 가입된 회원정보를 부정하게 이용한 경우
  4. 서비스 운영을 방해할 목적으로 가입한 경우
  5. 법령 또는 사회질서에 위반되는 목적으로 신청한 경우
  6. 과거 중대한 약관 위반으로 이용이 제한된 이력이 있는 경우
  7. 기술적 또는 운영상 회원가입 처리가 어려운 경우

위 경우 회원가입 신청을 승인하지 않거나 가입 후 이용을 제한할 수 있습니다. 승인이 완료되면 회원과 어반호텔 사이에 회원 서비스 이용관계가 성립합니다.

제9조 회원 계정 및 정보 관리

회원은 가입 당시 입력한 개인정보와 계정정보가 정확하게 유지되도록 관리하고, 변경이 있는 경우 홈페이지의 회원정보 관리 기능이나 고객 문의를 통해 수정해야 합니다. 아이디, 비밀번호 및 간편로그인 계정은 직접 관리해야 하며 다른 사람에게 양도하거나 사용하게 해서는 안 됩니다.

계정 도용이나 무단 사용 사실을 확인한 경우 즉시 어반호텔에 알려야 합니다. 회원의 관리 소홀로 인해 발생한 문제는 회원에게 책임이 발생할 수 있습니다. 다만 어반호텔의 고의 또는 과실로 발생한 손해는 제외합니다.

제10조 회원 탈퇴 및 이용 제한

회원은 회원정보 관리 기능 또는 고객 문의를 통하여 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

  1. 본 약관을 위반한 경우
  2. 허위정보 또는 타인의 정보를 이용한 경우
  3. 홈페이지의 정상적인 운영을 고의로 방해한 경우
  4. 다른 이용자 또는 제3자의 권리를 침해한 경우
  5. 악성코드 배포, 해킹 시도 등 보안에 위협을 주는 행위를 한 경우
  6. 이벤트나 프로모션에 부정한 방법으로 참여한 경우
  7. 관계 법령에 위반되는 행위를 한 경우

위 행위가 확인되면 사전 안내 후 이용을 제한하거나 회원 자격을 종료할 수 있습니다. 긴급한 보안상 위험이나 다른 이용자의 피해가 예상되는 경우 사전 통지 없이 일시 제한할 수 있습니다. 법령에 따라 보관해야 하는 회원정보는 탈퇴 후에도 법정기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.

제11조 외부 예약 플랫폼의 이용

어반호텔 홈페이지의 예약하기 버튼은 네이버 예약, 아고다, 부킹닷컴 등 외부 예약 플랫폼으로 연결될 수 있습니다.

외부 플랫폼으로 이동한 이후의 업무에는 해당 플랫폼의 이용약관과 운영정책이 적용됩니다. 예약 가능 여부, 객실가격, 취소 수수료, 환불 기준 및 결제수단은 예약 시점에 표시된 내용을 기준으로 합니다.

어반호텔은 외부 예약 플랫폼의 운영 주체가 아니므로 플랫폼의 시스템 장애, 결제 오류 또는 자체 정책에는 직접적인 책임을 부담하지 않습니다. 다만 어반호텔의 고의 또는 과실이나 잘못된 정보로 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담할 수 있습니다.

제12조 숙박서비스 이용

숙박 예약을 완료한 이용자는 예약 당시 안내된 이용요금, 체크인·체크아웃 시간, 이용인원 및 객실 이용규정을 준수해야 합니다. 예약과 다른 인원 또는 조건으로 이용하면 추가요금이 발생하거나 이용이 제한될 수 있습니다.

  1. 다른 고객의 안전이나 휴식을 방해하는 행위
  2. 객실 또는 호텔시설을 고의로 훼손하는 행위
  3. 법령에 위반되는 물품을 반입하거나 사용하는 행위
  4. 객실 정원을 초과하여 무단으로 입실하는 행위
  5. 반려동물 동반 금지 객실에 반려동물을 무단 입실시키는 행위
  6. 흡연 금지 구역 또는 객실에서 흡연하는 행위
  7. 그 밖에 숙박시설의 안전 또는 정상적인 운영을 방해하는 행위

위 경우 호텔 이용이 제한되거나 퇴실 조치가 이루어질 수 있습니다. 객실 및 시설 이용으로 발생한 손해는 숙박 이용규정과 관계 법령에 따릅니다.

제13조 이벤트 및 프로모션

어반호텔은 할인행사, 쿠폰, 경품 이벤트 및 기타 프로모션을 진행할 수 있습니다. 참여기간, 방법, 당첨기준, 혜택 제공조건 및 유효기간은 별도로 안내합니다.

  1. 타인의 개인정보를 도용하여 참여한 경우
  2. 동일인이 다수의 계정을 부정하게 이용한 경우
  3. 자동화 프로그램이나 비정상적인 방법을 사용한 경우
  4. 이벤트 목적과 다른 방법으로 혜택을 취득한 경우
  5. 이벤트별 유의사항을 위반한 경우

부정 참여가 확인되면 당첨 또는 혜택 제공이 취소될 수 있습니다. 경품은 운영 상황에 따라 동일하거나 유사한 가치의 상품으로 변경될 수 있습니다.

제14조 어반호텔의 의무

어반호텔은 관계 법령과 본 약관을 준수하며 홈페이지 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다. 개인정보 보호를 위한 방침과 안전조치를 시행하고, 이용자의 정당한 문의·의견·불만을 확인하여 합리적인 범위에서 처리합니다.

제15조 이용자의 준수사항

  1. 가입 또는 문의 과정에서 허위정보를 입력하는 행위
  2. 다른 사람의 개인정보나 계정을 이용하는 행위
  3. 홈페이지 서버 또는 시스템에 무단 접근하는 행위
  4. 악성코드, 바이러스 또는 불법 프로그램을 배포하는 행위
  5. 홈페이지 콘텐츠를 허가 없이 복제하거나 상업적으로 이용하는 행위
  6. 어반호텔 또는 제3자의 명예나 권리를 침해하는 행위
  7. 반복적인 허위 예약이나 문의로 정상적인 업무를 방해하는 행위
  8. 법령, 공공질서 또는 사회상규에 위반되는 행위
  9. 기타 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위

제16조 콘텐츠 및 지식재산권

홈페이지의 상호, 상표, 로고, 문구, 사진, 영상, 디자인, 객실정보 및 기타 콘텐츠에 관한 권리는 어반호텔, ㈜YNY 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

이용자는 개인적인 정보 확인과 숙박 예약을 위한 범위에서 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 사전 동의 없이 복제·재배포, 수정·2차적 저작물 제작, 판매·영리 목적 이용, 다른 홈페이지나 광고에 게시, 상표·로고 사용, 자동화된 대량 수집을 해서는 안 됩니다.

이용자가 직접 작성한 후기, 문의 또는 기타 콘텐츠의 권리는 원칙적으로 작성자에게 귀속되며, 서비스 운영과 문의 처리를 위해 필요한 범위에서 어반호텔이 이용할 수 있습니다.

제17조 이용자 게시물 관리

  1. 타인의 개인정보가 포함된 게시물
  2. 욕설, 비방, 차별 또는 혐오 표현이 포함된 게시물
  3. 사실과 다른 내용을 고의로 게시한 경우
  4. 광고, 홍보 또는 반복적인 도배 게시물
  5. 저작권, 초상권 등 제3자의 권리를 침해한 게시물
  6. 법령이나 사회질서에 반하는 게시물
  7. 홈페이지 운영 목적과 무관한 게시물

위 게시물은 사전 통지 없이 숨김 또는 삭제될 수 있습니다. 게시물로 제3자와 분쟁이 발생하면 작성자가 자신의 책임으로 해결해야 합니다. 다만 어반호텔의 책임 있는 사유가 있는 경우 관계 법령에 따릅니다.

제18조 책임의 제한

어반호텔은 천재지변, 전쟁, 정전, 통신망 장애, 외부 시스템 장애 또는 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.

이용자의 고의 또는 과실로 발생한 손해에는 책임을 부담하지 않습니다. 무료 정보성 서비스의 중단이나 변경으로 발생한 손해는 어반호텔의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 제한될 수 있습니다.

객실 이미지와 실제 객실은 촬영 시기, 조명, 객실 구조 및 인테리어 변경 등에 따라 일부 차이가 있을 수 있습니다. 본 조는 관계 법령에 따라 제한할 수 없는 책임까지 배제하는 것으로 해석되지 않습니다.

제19조 개인정보 보호

어반호텔은 홈페이지 이용 과정에서 처리하는 개인정보를 관계 법령에 따라 안전하게 관리합니다. 처리 목적, 수집항목, 보유기간, 제3자 제공, 위탁 및 이용자의 권리에 관한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다. 개인정보 처리방침과 본 약관이 상충하는 경우 개인정보 처리와 관련해서는 개인정보 처리방침과 관계 법령을 우선 적용합니다.

제20조 이용자에 대한 안내

어반호텔은 홈페이지 공지사항, 회원가입 시 등록한 이메일 주소, 휴대전화 문자 또는 기타 전자적 방법을 통해 필요한 사항을 안내할 수 있습니다. 전체 이용자에게 공통적으로 적용되는 내용은 홈페이지 게시로 개별 안내를 대신할 수 있습니다. 이용자의 권리와 의무에 중대한 영향을 미치는 내용은 관계 법령에서 정한 방법으로 별도 안내합니다.

제21조 분쟁 해결 및 관할법원

어반호텔과 이용자는 홈페이지 및 숙박서비스 이용과 관련한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 성실히 협의합니다. 협의로 해결되지 않는 경우 대한민국 법률을 적용하며 「민사소송법」 등 관계 법령에서 정한 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다. 특정 지역의 법원을 이용자에게 일방적으로 강제하지 않습니다.

제22조 약관 외 사항

본 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 중 적용되는 규정 및 기타 관계 법령에 따릅니다. 관계 법령에 별도의 규정이 없는 사항은 일반적인 상관례와 서비스별 운영정책에 따릅니다.

제23조 시행일

본 약관은 2026년 7월 16일부터 시행합니다.

이용약관 변경 이력